Contact Us

OBSERVA: royalvegas, operando a través de royalvegas-mx.com bajo licencia internacional de juego digital, pone a disposición de sus usuarios diferentes canales de contacto, asegurando transparencia, accesibilidad, y cumplimiento normativo conforme a la regulación mexicana.
EXPANDE: En línea con los estándares legales y regulatorios de México, y bajo el marco de buenas prácticas internacionales supervisadas por la Malta Gaming Authority (MGA), esta sección integra todos los puntos de contacto formales, mecanismos de reclamación y protección al usuario, alineando tanto las obligaciones legales como las expectativas de soporte efectivo.
REFLEJA: Cada método de contacto aquí presentado cumple requisitos explícitos e implícitos de protección al consumidor y atención responsable, y se encuentra debidamente respaldado por certificaciones vigentes (ej. eCOGRA) hasta 2025.

Información General de Contacto

• Correo principal de Soporte: [email protected] (consultas técnicas, financieras o asistencia general)
• Correo General Corporativo: [email protected] (información institucional y otros departamentos)
• Formulario de Contacto Oficial: https://royalvegas-mx.com/contacto
  (Completa tus datos y recibirás respuesta por parte de nuestro equipo de atención)
• Sitio web oficial: www.royalvegas-mx.com
• Teléfonos de contacto: Información no especificada; atención prioritaria mediante correo y chat en vivo.

Procedimiento para Contacto Seguro y Transparente

1. Envía tu consulta: Utiliza cualquiera de los canales oficiales: formulario web, correo electrónico de soporte o chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
2. Procesamiento de tu solicitud: Nuestro equipo validará tus datos personales siguiendo los lineamientos de privacidad y protección de datos exigidos por la ley mexicana e internacional, asegurando la confidencialidad y seguridad de toda la comunicación.
3. Plazo de respuesta: Nos comprometemos a responder todas las solicitudes dentro de un día hábil. Consultas complejas pueden requerir un tiempo adicional, de lo cual se notificará oportunamente.

Protecciones Legales y Derechos del Usuario (MX, 2025)

• Derecho de Acceso y Consulta: Todo usuario de royalvegas-mx.com tiene pleno derecho a obtener información transparente sobre su cuenta, operaciones, y condiciones de servicio, conforme a la legislación mexicana vigente y a la licencia MGA/B2C/167/2008 válida hasta 2025.
• Mecanismos de reclamación y resolución de disputas:
  • Si tu consulta no es resuelta a satisfacción, puedes solicitar la intervención de supervisores internos o elevar la reclamación ante organismos de protección al consumidor mexicanos.
  • En conflictos no resueltos, royalvegas está sujeto a revisión de la Malta Gaming Authority y supervisión de organismos certificados como eCOGRA, garantizando arbitraje imparcial hasta 2025.
• Tratamiento de datos personales: Toda información proporcionada se procesa conforme a los estándares de privacidad y protección de datos aplicables en México y Europa (GDPR), evitando cualquier uso indebido o comercialización no autorizada.

Identificación Corporativa y Datos Regulatorios

• Operador: royalvegas, perteneciente al Fortune Lounge Group, fundado en el año 2000.
• Licencia internacional de juegos: Malta Gaming Authority - MGA/B2C/167/2008 (vigente hasta 2025).
• Certificación de Plataforma: eCOGRA (imparcialidad y seguridad de la plataforma).
• Domicilio legal: Villa Seminia, 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta' Xbiex XBX1011, Malta.
• Número de registro de sociedad: C45651.

Formulario de Contacto Directo

Nota Importante de Cumplimiento Regional (MX, 2025)

• Cobertura trans-jurisdiccional: royalvegas-mx.com presta servicios en México bajo supervisión internacional, pero se adhiere estrictamente tanto a la regulación de la MGA (Malta) como a las disposiciones locales mexicanas en materia de juegos de azar, protección al consumidor y tratamiento de datos personales.
• Canales exclusivos: Toda la comunicación, soporte y operaciones se realizan únicamente a través de royalvegas-mx.com y los canales de contacto aquí indicados. Cualquier otro canal no está autorizado ni avalado por la marca.
• Actualización y validez: Todos los datos, contactos y marcos legales presentados en esta página son válidos hasta diciembre de 2025, sujetos a actualizaciones conforme a la normativa vigente o a nuevos lineamientos emitidos por autoridades mexicanas.

Descargo legal: El acceso y uso de los canales de contacto de royalvegas-mx.com presume la aceptación de nuestras políticas de privacidad, términos de uso y la estricta sujeción al marco normativo mexicano y europeo vigente hasta 2025. Para más información, consulta los documentos legales oficiales disponibles en nuestro sitio web.